En Ruiz Ortopedia, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo y justo para encontrar una solución satisfactoria.
Derecho de devolución
- Los artículos deben devolverse dentro de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
- Los artículos devueltos deben estar en su estado original : sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Si la devolución se debe a un motivo imputable al cliente (por ejemplo, talla incorrecta, cambio de opinión), el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución. Estos gastos dependerán de la empresa de transporte elegida.
- Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso), cubriremos íntegramente los gastos de envío de la devolución.
Dirección del remitente:
Para obtener más información, póngase en contacto con support@ruizortopedia.com.
Así es como funciona el proceso de devolución.
1. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en support@ruizortopedia.com
2. Le proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución y, si es necesario, una etiqueta de devolución prepagada .
3. Devuélvanos el/los artículo(s) utilizando la etiqueta adjunta o un servicio de mensajería de su elección.
Proceso de reembolso
- Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, espere de 5 a 7 días hábiles para su procesamiento.
Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original.
Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que se haya procesado tu reembolso.
Excepciones
Los artículos marcados como "Venta final" o "Liquidación" no se pueden devolver ni reembolsar.
- Si la devolución se debe a una causa imputable al cliente , este deberá asumir los gastos del envío de la devolución.
- Si la devolución se debe a un error nuestro , cubriremos íntegramente los gastos de envío de la devolución.
Cancelación del pedido
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización, siempre y cuando el pedido aún no haya sido enviado.
Los pedidos suelen procesarse en Procesado en un plazo de 1 a 3 días laborables .
Se realizará un reembolso completo por las cancelaciones realizadas antes del envío y dentro del plazo permitido.
Si tiene alguna pregunta o problema con su devolución, póngase en contacto con nosotros en:
support@ruizortopedia.com
Siempre nos complace ayudarle y le agradecemos su confianza en Ruiz Ortopedia. ¡Gracias por su compra!