En Ruiz Ortopedia, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso simple y justo para solucionarlo.
Elegibilidad para Devolución
Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Los artículos devueltos deben estar en su estado original — sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Si la devolución se debe a una razón del cliente (por ejemplo, talla incorrecta, cambio de opinión), el cliente es responsable del costo de envío de la devolución. El costo dependerá del transportista que elija.
Si la devolución se debe a un error por nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso), cubriremos el costo total de envío de la devolución.
Cómo Devolver
1. Contáctenos en support@ruizortopedia.com para iniciar una devolución.
2. Le proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución y, si corresponde, una etiqueta de devolución prepagada.
3. Envíe el/los artículo(s) de vuelta utilizando la etiqueta proporcionada o un transportista de su elección.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, permita de 5 a 10 días hábiles para el procesamiento.
Los reembolsos se emitirán a su método de pago original.
Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya procesado su reembolso.
Excepciones
Los artículos marcados como Venta Final o Liquidación no pueden ser devueltos ni reembolsados.
Si la devolución se debe a una razón del cliente, el cliente es responsable del costo de envío de la devolución.
Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, cubriremos completamente el costo de envío de la devolución.
Cancelación de Pedido
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles.
Si la cancelación ocurre antes del envío y dentro del plazo permitido, se emitirá un reembolso completo .
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución, contáctenos en:
support@ruizortopedia.com
Estamos encantados de ayudarle y agradecemos su confianza en Ruiz Ortopedia.
¡Gracias por comprar con nosotros!